1) Redagowanie pism, wniosków oraz innych dokumentów formalnych,
2) Udzielanie odpowiedzi na korespondencje, w tym do urzędów, towarzystw
ubezpieczeniowych, Rzecznika Praw Obywatelskich, Rzecznika Finansowego itp.
3) Udzielanie urzędowych odpowiedzi na roszczenia.